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松下等离子电视不买挂架不安装律师称涉嫌侵权

发布时间:2021-01-21 07:54:20 阅读: 来源:扫雪板厂家

再过4天,2010南非世界杯就要拉开战幕,不少球迷朋友为了看球赛,纷纷购买大屏幕彩电,各大电器商场的电视销量也为此一路攀升。浙江宁波网友陈先生购买了一台松下50英寸的等离子电视,原以为购买外资品牌售后会更有保证,不料却遭遇了对方“不买挂架不安装”的售后服务。

松下等离子电视不买挂架不安装

陈先生在红网“消费维权”栏目发帖称,5月14日,他在宁波当地一家电器商场,购买了一台松下50英寸全高清等离子电视,具体型号为TH-P50G11C,时价12000余元。电视送到家后,他立即拨打松下售后电话要求上门安装,当他告知自己已有电视挂架后,对方当即在电话中明确表示“不买挂架就不能上门安装”。

“我一朋友是专门做电视挂架出口的,所以就送了一副给我,没想到这好事还变成了坏事。”陈先生介绍,宁波当地松下售后对于挂架的报价,从200元至800元不等。由于价格过高,他拒绝使用松下售后的电视挂架,对方也拒绝上门安装,“我的50寸等离子电视只好躺在家‘睡大觉’”。

用户质疑:松下售后服务“趁机牟利”

对于松下售后“不买挂架不安装”这一行为,用户感到十分不解。陈先生认为,“保修卡上明确说明安装、调试免费,现在售后人员却以买挂架为安装条件,以牟取暴利。”

对此,红网记者与松下总部售后取得了联系,转交用户对其售后服务的质疑。一客服人员解释,之所以要求用户选购松下的原装电视挂架,是因为市面上的电视挂架大都无质量保证,“如果我们帮着安装了非松下的挂架,一旦出现质量问题,造成电视损坏,松下是要承担相应责任的。”

该客服称,松下原装挂架目前有两种,价格分别为200元、400元一副,用户选购安装后将会得到质量保证。对松下客服的说法,陈先生并没有接受,几天后他花费几十元将朋友送的挂架安装好了。

律师:厂商有义务明示收费项目

红网“消费维权”联动律师李炎辉表示,根据《消费法》相关规定,商家有义务在销售家电时对购买和安装中可能发生的收费项目予以明示,对材料价目表也应该予以公开,使消费者明明白白消费。

对此,他提醒广大网友,在选购电视、热水器之类的家电时,一定要向商家询问清楚该款品牌的价钱有无另收附件费用,向对方多提出几个为什么,可以保证消费者的合法权益不受侵害。

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