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中兴联络中心认证代理商重庆荆棘鸟助力广西地税信息化服务标杆建设

发布时间:2020-01-14 14:34:57 阅读: 来源:扫雪板厂家

中兴通讯(000063,股吧)NGCC联络中心平台认证代理商重庆荆棘鸟科技有限公司与广西壮族自治区地方税务局展开深入合作,借助中兴通讯先进的CoCloud云数据中心+ NGCC云呼叫中心解决方案,成功中标广西地税NGCC项目,帮助广西地税构建新一代智能、自动化呼叫中心,树立了“多租户,云平台”的业务模式。此外,通过本次合作重庆荆棘鸟和广西地税达成了战略伙伴关系,为后续的合作打下了坚实的基础。

重庆荆棘鸟科技有限公司成立于2005年,公司坐落于重庆市渝中区,为全国千余家政企客户及超过6万呼叫坐席提供软件和服务,在政府综合热线、房产交易热线、物业管理热线、统计调查热线、医药监督热线、金融电力客服多个行业提供专业化的呼叫应用解决方案, 2014年1月重庆荆棘鸟科技签约成为中兴联络中心的认证代理商。

广西壮族自治区地方税务局于1994年8月12日挂牌成立,1995年1月1日开始独立运行。主要负责该自治区营业税、企业所得税、个人所得税、资源税、城镇土地使用税、城市维护建设税、印花税、土地增值税、房产税、车船税、烟叶税、耕地占用税、契税13个税种以及教育费附加、工会经费、残疾人就业保障金、地方教育附加、文化事业建设费、地方水利基金、价格调节基金7项基金规费的征收管理。全区地税系统实行自治区以下垂直管理体制。现设14个市局、75个县局、47个城区局、701个基层税务分局(所)。

在当前的经济和社会环境中,各地政府机构都面临着将传统业务模式高效化的巨大改革压力,各政府服务部门都希望通过呼叫中心外包商帮助自己实现业务的快速增长和服务成本的节约,这为呼叫中心外包市场提供了持续的发展动力。各政务机构正在大力倡导呼叫外包产业的发展,其外包意识也在不断增强,政务相关的呼叫中心外包机会也正逐渐增多。

基于这种市场环境变化,广西地税局开创了云计算中心+云联络中心的创新模式,该项目一期包括内部桌面办公,呼叫中心桌面办公,政企协同办公应用解决方案以及机构数据中心建设和管理等。此项信息化工程将从技术层面支撑政府建立政务信息化服务平台和政务综合管理平台,吸引更多政府服务机构学习效仿,从而整体提高了政府服务机构的办事效率。

通过采用中兴通讯的CoCloud云存储云计算和NGCC云联络中心技术,不仅能够支持数据、语音应用接入,还能满足多租户隔离、多租户远程访问、多租户资源访问控制等需求。针对任何新入驻机构,呼叫中心都能提供快速的IT资源分配,并统一进行运维管理,无需对物理设备进行任何改动,真正实现了无边界的平台化基地建设。

广西地税云计算中心项目,开创了数据中心+呼叫中心的新模式,是重庆荆棘鸟签约中兴联络中兴认证代理商后的第一个大型项目。开创了政务联络中心发展的新方向,成为了政务数据中心行业的新标杆,同时也增强了渠道伙伴对中心联络产品的信心,为今后继续提高NGCC知名度和拓展NGCC市场奠定了坚实的基础。

(责任编辑:HN666)

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